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Les chatbots sont devenus de nos jours la seule solution qui s’impose aux entreprises pour la gestion de leur page web. Bien que sa création nécessite du professionnalisme et une maîtrise du web, il est possible que vous le créiez gratuitement. Cet article vous montre pas à pas les étapes à suivre pour créer un chatbot pour votre entreprise.
Les différents usages du chabot
Définir les usages du chatbot est l’une des toutes premières étapes que vous devez franchir. Bien que les chabots soient des logiciels capables de répondre à des milliers de requêtes des clients, il vous revient à la charge de définir ses usages. Pour avoir un chatbot sur Messenger, veuillez visiter le site. Ainsi, lors de sa création, vous êtes appelé à faire la liste des demandes auxquelles vous désirez que votre chatbot réponde. Il serait bien de tenir compte des besoins des clients lors de la création de votre chatbot.
Lorsque les usages sont clairement définis, vous devez ensuite faire le classement des requêtes par priorités et selon la quantité de demandes. Dans la majorité des cas, ce sont les requêtes les plus importantes qui sont priorisées. Pour que votre chatbot soit bien paramétré, une bonne ressource est nécessaire.
L’utilisation d’un programme d’assistance
Pour le codage de votre chatbot, vous avez besoin d’une compétence de base. Vous devez aussi avoir quelques notions de base en matière de technologie. Néanmoins, en dépit de toutes ces connaissances, vous pouvez créer votre chabot gratuitement à l’aide d’un programme d’assistance.
Avec ces programmes, il suffit de définir les usages du chabot et le codage est assuré par l’assistance. Néanmoins, il peut arriver que ces assistances soient limitées.
Modéliser votre chatbot
Pour finaliser la création de votre chabot, vous devez convertir les utilisations en flux de conversation entre le chatbot et les clients. Votre travail à ce niveau est d’imaginer les types de discussions qui pourront avoir lieu entre un client et un humain. Pour vous faciliter la tâche, il est conseillé d’établir sur un papier la discussion.